Notre boutique utilise des cookies pour améliorer l'expérience des utilisateurs, en poursuivant votre navigation, nous considérons que vous acceptez leurs utilisations. En Savoir Plus
J'accepte

Balamata et ses équipes sont conscients de l’importance primordiale de la protection de vos données personnelles, nous nous engageons à faire preuve de la plus grande clarté concernant ses modalités de collecte, d’utilisation, de divulgation, de transfert et de stockage de vos informations personnelles.

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les appareils que vous utilisez pour consulter notre site internet et nos produits, et autres services Balamata.

Utilisation de vos informations :

Nous utilisons les informations que nous collectons dans le but de :

- Expédier et gérer vos commandes (noms, prénoms, adresse postal, adresse e-mail et numéro de téléphone)
- Comprendre la manière dont vous utilisez les services Balamata afin de mieux vous satisfaire.
- Vous proposer les communications et services les plus adaptés, les produits les plus susceptibles de vous convenir, selon vos précédentes recherches par exemple. 
- à des fins statistiques
- Répondre à vos demandes et vous assister (historique de nos échanges, informations et historique de vos commandes)
- à vous envoyer des messages ciblés via la newsletter (informations de navigation, cookies).

Nous vous offrons plusieurs possibilités de contrôler la manière dont nous utilisons vos informations. Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment et supprimer votre compte client quand vous le souhaitez.

Informations que nous collectons :

Nous collectons divers types d’informations dans le cadre de notre activité, notamment les informations détaillées ci-dessous.

Nous pouvons également vous demander votre consentement pour collecter des informations ou vous avertir séparément des modalités de collecte de vos informations personnelles d’une manière qui n’est pas décrite dans la présente Politique de confidentialité, tel que requis pour certains services supplémentaires. 

Des informations que vous nous fournissez directement via le site web par exemple

Pour une commande sur le site internet : nous sommes emmenés à collecter vos données personnelles dans le but de mener à bien, dans un premier temps, le suivi et livraison de votre commande, et dans un second temps, la relation commerciale et marketing pour vous proposer des offres spécifiques.

Si vous échangez avec notre service client, nous pouvons collecter les données lors des échanges et les conserver. Les informations collectées incluront vos nom et prénom, et selon la nature de votre demande, votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail…

Des informations que nous recueillons relatives à votre utilisation de nos services

Balamata peut collecter des informations relatives à votre utilisation des services dans le cadre de sa démarche marketing ou à des fins statistiques.
Balamata peut par exemple s’intéresser aux appareils que vous utilisez pour consulter ses services, à votre localisation géographique lors de la commande, l’adresse IP, les cookies (en savoir plus sur la politique de cookies ci-dessous), à la date et heure de connexion à ses services, à la durée d’utilisation, aux termes recherchés, aux produits consultés, à la navigation sur le site web.

-  Vos Informations Où vont-elles :

 Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins publicitaire.

Seules personnes pouvant avoir l’accès à vos informations sont les services en interne, notamment le service commercial, marketing et le service client.

Nous ne partageons vos données avec des tiers à des fins logistiques.

Nos partenaires tel que COLISSIMO (Groupe LAPOSTE). Ces données ne sont partagées afin de pouvoir correctement acheminer votre colis. leur utilisations étant réservée uniquement pour Balamata.

Vos données bancaires ne sont visibles, ni exploités, par aucuns de nos services.

Nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires, et nous vous proposons à chaque commande de compléter avec les informations bancaires de votre choix. Seule habilité à avoir accès partiellement à vos données a des fin de vérifications / remboursements et notre partenaire bancaire CYBER PLUS (Banque Populaire) lors de votre paiement par carte bleu.

  Protection de vos informations :

Balamata met tout en œuvre pour privilégier une haute protection de vos données personnelles. Néanmoins, il est important de prendre conscience que sur internet il y a toujours des risques minimes.

 Conservation des données :

Vos données personnelles sont conservées jusqu’à obsolescence (3 ans maximum) lors de notre dernier échange ou votre dernière commande.
Au-delà, notre service client prend contact avec vous afin de valider ou la mise à jour de votre compte client. Auquel cas, celui-ci sera supprimé.

 
Vos droits :

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, « vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles. »

Pour toute sollicitation à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter grâce à divers moyens : 

Numéro de téléphone : 07 82 81 48 38
Adresse e-mail : Contact@balamata.fr
Adresse postale : Société BALAMATA - 18 Bis Rue Marceau L'atelier d'Henri -30220 Aigues Mortes

 

COOKIES et Plugins :

Lorsque vous visitez notre site, une bannière d’information s’affiche en bas de votre écran, pour vous demander si vous acceptez l’utilisation de certains cookies car ils peuvent constituer des données personnelles.
Ces cookies ne seront activés qu’après votre acceptation. Vous pouvez à tout moment refuser l’utilisation des cookies publicitaires dans les paramètres de votre navigateur internet :

firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences?redirectlocale=fr&redirectslug=activer-desactiver-cookies

Edge (internet explorer) : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Google chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Pour tous les cookies placés à des fins publicitaires, vous pouvez exprimer vos choix via cette plateforme : http://www.youronlinechoices.eu/